Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów odesłania towaru.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany towar musi być:
- nieuszkodzony,
- nieużywany (poza zakresem koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy),
- kompletny, wraz z otrzymanymi akcesoriami i dokumentami,
- nadający się do dalszej odsprzedaży.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Jak dokonać zwrotu — krok po kroku
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na nasz adres e-mail lub pocztą tradycyjną (w ciągu 14 dni od otrzymania towaru).
- Odeślij towar na adres sklepu — najlepiej w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.
- Po otrzymaniu i akceptacji zwrotu (potwierdzeniu, że towar spełnia warunki) zwracamy środki w terminie do 7 dni.
Zwrot środków
Zwrot środków następuje w terminie do 7 dni od dnia akceptacji zwrotu, tj. od potwierdzenia, że zwrócony towar jest nieuszkodzony, nieużywany i nadaje się do dalszej odsprzedaży.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje na wskazany przez Klienta numer rachunku bankowego.
Reklamacje (rękojmia)
Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail sklepu, opisując wadę oraz dołączając dowód zakupu.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W ramach reklamacji Klient może żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub — przy wadzie istotnej — odstąpienia od umowy.
Wyłączenia prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta) oraz w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Dane do zwrotów i reklamacji
A.T. AUTO TRUCK Damian Zielonka
ul. Miastecka 2
77-100 Bytów
E-mail: sklep@budtruck.pl
Telefon: +48 889 843 091
Powyższe informacje mają charakter ogólny i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.